Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Audiolhe Viry-Châtillon (« nous »), société dont le siège social est situé au 1 Rue Henri Barbusse, 91170 Viry-Châtillon, France, SIRET 935 144 790 00018, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et utilisatrices du site audiolhe.fr/boutique.

Données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre boutique, nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la création d’un compte ou d’une commande)
• Adresse IP et données de navigation (pour la sécurité et la détection de fraude)
• Historique de commandes et préférences d’achat
• Données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, nous ne stockons pas vos données bancaires)

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes de piles auditives et produits auditifs
• Gérer votre compte client
• Vous contacter concernant votre commande ou votre demande
• Améliorer nos produits et services
• Respecter nos obligations légales et comptables

Paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités de manière sécurisée via carte bancaire et PayPal. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. Audiolhe Viry-Châtillon ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Livraison

Nous utilisons le service Sendcloud pour la gestion et le suivi de vos livraisons en France. À ce titre, votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone peuvent être transmis à Sendcloud et à ses transporteurs partenaires dans le seul but d’assurer l’acheminement de votre commande.

Commentaires

Lorsque des visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur, pour aider à la détection des spams.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage ou « hash ») peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible à l’adresse suivante : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement dans le contexte de votre commentaire.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies. Ceci est fait pour votre confort, afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau vos informations lorsque vous laisserez un autre commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données personnelles avec :

• Nos prestataires de paiement (traitement des transactions par CB et PayPal)
• Sendcloud et ses transporteurs partenaires (pour la livraison de vos commandes en France)
• Nos prestataires techniques et d’hébergement (OVH)

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Combien de temps nous conservons vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les soumettre à une modération manuelle.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui créent un compte sur notre boutique, nous stockons les données personnelles fournies dans leur profil aussi longtemps que le compte est actif. Les données liées aux commandes sont conservées conformément à nos obligations légales et comptables (généralement 10 ans pour les documents commerciaux). Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@audiolhe.fr. Ces droits ne s’appliquent pas aux données que nous sommes légalement tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@audiolhe.fr
Par courrier : Audiolhe Viry-Châtillon, 1 Rue Henri Barbusse, 91170 Viry-Châtillon, France