Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site audiolhe.fr/boutique, exploité par la société Audiolhe Viry-Châtillon, dont le siège social est situé au 1 Rue Henri Barbusse, 91170 Viry-Châtillon, France, SIRET 935 144 790 00018.
Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client ou la cliente.
Article 1 — Produits
Audiolhe Viry-Châtillon commercialise des piles auditives et des produits auditifs (accessoires et articles liés à la correction auditive). Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 2 — Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Audiolhe Viry-Châtillon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la boutique au jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur ou à l’acheteuse.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s’ajoutent au prix des produits commandés.
Article 3 — Commande
Le client ou la cliente sélectionne les produits qu’il ou elle souhaite commander sur le site, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande est envoyé au client ou à la cliente après validation du paiement.
Article 4 — Modalités de paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (CB)
- PayPal
Les transactions sont sécurisées. Audiolhe Viry-Châtillon ne conserve aucune donnée bancaire relative aux moyens de paiement utilisés.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France via le service Sendcloud et ses transporteurs partenaires. Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement.
Audiolhe Viry-Châtillon ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur. En cas de retard significatif, le client ou la cliente est invité(e) à contacter notre service client.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client ou la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client ou la cliente doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à contact@audiolhe.fr avant l’expiration de ce délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, notamment pour les articles auditifs pour des raisons d’hygiène, sauf disposition contraire prévue par la loi.
Article 7 — Garanties
Les produits vendus sur notre boutique bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 — Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client ou la cliente peut contacter notre service client :
Par email : contact@audiolhe.fr
Par courrier : Audiolhe Viry-Châtillon, 1 Rue Henri Barbusse, 91170 Viry-Châtillon, France
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de vos commandes est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client ou la cliente peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
